Aerolínea local low cost se enfrentaba a la tormenta perfecta. Nuevos competidores ingresando al mercado, una sobreoferta que impulsaba hacia abajo la tarifa media mientras que la infraestructura aeroportuaria limitaba el desarrollo low cost. Una necesidad imperante era definir el rumbo que debía tomar la compañía y una ejecutar en forma impecable.

Matrix desarrolló un profundo análisis para diagnosticar el contexto de la industria y la empresa. Las principales oportunidades apuntaron a fortalecer su modelo de negocio para asegurar el foco en la eficiencia, mantener los costos más bajos de la industria, sostener una alta participación de mercado relativa, incrementar la accesibilidad para posibles pasajeros y expandir su operación a una nueva base en la región.

El trabajo conjunto de la compañía y Matrix arrojó como resultado la definición de  cuatro pilares fundamentales para el éxito de la compañía, los que se consensuaron con el equipo ejecutivo. Entre las iniciativas propuestas estuvieron el crecimiento regional y la transformación digital de la empresa.

Se aprobó un plan de flota agresivo -la mayor inversión realizada por la compañía. Se ejecutó el crecimiento regional, con la exitosa apertura de una nueva base. En el mercado doméstico, se logró revertir la tendencia y sostener factores de ocupación sobre la media de mercado y un EBITDAR comparable a referentes globales.